Termini e Condizioni – Felistra Casino

Ultimo aggiornamento: 2026

La presente pagina (“Termini e Condizioni” o “T&C”) disciplina l’accesso e l’utilizzo del sito felistra.it e dei relativi servizi di gioco online (congiuntamente, i “Servizi”). Accedendo al sito e/o creando un account, l’utente (“Utente” o “Giocatore”) dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti T&C.

Operatore: Felistra Casino è gestito da Momentun Gaming Solutions Ltd (l’“Operatore”).

Licenza: Comoros (AOFA). L’accesso ai Servizi può essere soggetto a restrizioni in base al Paese di residenza dell’Utente e alla normativa applicabile.

1. Definizioni e documenti correlati

I presenti T&C si applicano unitamente a eventuali regole specifiche di gioco, termini promozionali/bonus, informative su privacy e cookie, politiche KYC/AML e gioco responsabile, ove pubblicate sul sito. In caso di conflitto tra documenti, prevalgono nell’ordine: (i) termini specifici della promozione/bonus, (ii) regole del gioco, (iii) i presenti T&C.

2. Requisiti di idoneità

Per utilizzare i Servizi l’Utente deve:

avere l’età minima richiesta dalla legge del proprio Paese e, in ogni caso, non meno di 18 anni;
non trovarsi in una giurisdizione in cui l’accesso ai Servizi è vietato o limitato;
fornire dati veritieri, completi e aggiornati;
non agire per conto di terzi (salvo diversa autorizzazione espressa dell’Operatore).

L’Operatore può richiedere prove dell’età e dell’identità in qualsiasi momento e può limitare o sospendere l’account finché i controlli non sono completati.

3. Registrazione e gestione dell’account

È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, indirizzo e-mail, numero di telefono, dispositivo e/o metodo di pagamento, salvo diversa decisione dell’Operatore.
L’Utente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività eseguite tramite il proprio account.
È vietato cedere, vendere, trasferire o condividere l’account.
L’Operatore può chiudere, sospendere o limitare un account in caso di violazione dei T&C, sospetta frode, abuso di bonus, comportamenti illeciti o per obblighi normativi.

4. Depositi, valute e metodi di pagamento

I depositi possono essere effettuati, a seconda della disponibilità e delle verifiche, tramite:

Carte: VISA, Mastercard
Cripto: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), USD Coin (USDC), Binance Coin (BNB), Tron (TRX), Dogecoin (DOGE), Ripple (XRP), Toncoin (TON), Solana (SOL), Litecoin (LTC)

L’Operatore può applicare limiti minimi/massimi di deposito, controlli antifrode e verifiche sul metodo di pagamento. L’Utente deve utilizzare metodi di pagamento intestati a sé o altrimenti autorizzati in modo legittimo.

5. Prelievi e tempi di elaborazione

I prelievi sono soggetti a:

verifica dell’identità (KYC) e, ove necessario, controlli AML (antiriciclaggio);
eventuali requisiti di scommessa/rollover associati a bonus attivi;
verifica della titolarità del metodo di pagamento e/o del wallet cripto;
controlli di sicurezza e conformità.

Limite di prelievo: fino a $50.000 al mese (salvo diversa indicazione sul sito, limiti più bassi per specifici metodi di pagamento o restrizioni derivanti da verifiche/compliance).

Per motivi di prevenzione frodi, l’Operatore può richiedere che i prelievi siano effettuati tramite lo stesso metodo utilizzato per il deposito, ove possibile. Commissioni di terze parti (ad es. network blockchain, banca, emittente carta) possono applicarsi e sono a carico dell’Utente salvo diversa indicazione.

6. Verifica dell’identità (KYC) e antiriciclaggio (AML)

L’Operatore può richiedere documentazione, inclusi a titolo esemplificativo:

documento d’identità valido;
prova di indirizzo;
prova di titolarità del metodo di pagamento o del wallet;
informazioni sulla provenienza dei fondi, ove richiesto.

Fino al completamento delle verifiche, l’Operatore può limitare depositi, prelievi e/o gioco. In caso di mancata collaborazione o esito negativo dei controlli, l’Operatore può sospendere o chiudere l’account e adottare le misure richieste dalla normativa applicabile.

7. Bonus, promozioni e requisiti di scommessa

Eventuali bonus e promozioni sono soggetti a termini specifici (ad es. requisiti di puntata/rollover, durata, limiti di puntata, giochi contribuenti, limiti di vincita, restrizioni per paese/metodo di pagamento). In caso di incongruenze tra i T&C generali e i termini del bonus, prevalgono i termini del bonus.

L’Operatore si riserva il diritto di:

annullare bonus e vincite derivanti da abuso promozionale (ad es. multi-account, arbitraggio, collusione, uso improprio di limiti, comportamento di gioco irregolare);
modificare o interrompere promozioni in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa applicabile.

8. Regole di gioco, provider e correttezza

Felistra Casino offre giochi quali slot, roulette, blackjack, baccarat, video poker, bingo, jackpot games, live games, craps/dice, keno, gratta e vinci, crash games, scommesse (incluse eSports), ecc. I giochi sono forniti da provider terzi, tra cui (a titolo esemplificativo): Nolimit City, Pragmatic Play, Evolution Gaming, BGaming, Play’n GO, Endorphina, Blueprint Gaming, Playson, Relax Gaming, 3 Oaks Gaming, Hacksaw Gaming, Spribe.

Le regole specifiche di ciascun gioco e le condizioni del provider si applicano. In caso di malfunzionamento, bug o errore (inclusi errori di software o di comunicazione), l’Operatore può annullare o rettificare scommesse e pagamenti interessati dall’errore, ove consentito.

9. Errori, interruzioni e malfunzionamenti

Pur adottando misure ragionevoli per garantire la continuità del servizio, l’Operatore non garantisce che i Servizi siano privi di interruzioni o errori. In caso di:

errore di quota, pagamento o saldo;
malfunzionamenti del gioco o del sistema;
disallineamenti tra log di sistema e schermate utente,

prevalgono i log e i registri dell’Operatore (e/o del provider), salvo prova contraria. L’Operatore può correggere errori e recuperare importi accreditati per errore.

10. Condotta dell’Utente e utilizzi vietati

È vietato:

utilizzare i Servizi per scopi illeciti (incl. frode, riciclaggio, finanziamento illecito);
manipolare il gioco, colludere, usare bot, script o strumenti di automazione;
tentare di sfruttare bug o vulnerabilità;
creare account multipli o usare identità false;
violare diritti di proprietà intellettuale o aggirare misure di sicurezza;
comportamenti abusivi verso il supporto o altri utenti.

In caso di violazioni, l’Operatore può sospendere/chiudere l’account, annullare bonus e vincite, bloccare transazioni e intraprendere azioni ulteriori secondo legge e regolamenti.

11. Politica sui chargeback e contestazioni di pagamento

La richiesta di chargeback o contestazioni di pagamento non giustificate può comportare la sospensione dell’account e l’avvio di procedure di recupero crediti. L’Utente è invitato a contattare prima l’assistenza clienti per risolvere eventuali problemi.

12. Chiusura dell’account e autoesclusione

L’Utente può richiedere la chiusura dell’account e/o strumenti di gioco responsabile (ad es. limiti di deposito, pause, autoesclusione) secondo le opzioni disponibili sul sito. L’Operatore può applicare un periodo di raffreddamento e richiedere verifiche prima di consentire prelievi finali.

13. Gioco responsabile

Il gioco d’azzardo comporta rischi. L’Operatore incoraggia un approccio responsabile: gioca per divertimento, non inseguire le perdite e imposta limiti. Se ritieni di avere un problema, valuta l’autoesclusione e cerca supporto presso servizi specializzati disponibili nel tuo Paese.

14. Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, contenuti, software e design del sito sono di proprietà dell’Operatore e/o dei licenzianti e sono protetti dalle leggi vigenti. È vietata la riproduzione o distribuzione non autorizzata.

15. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l’Operatore non è responsabile per perdite indirette o consequenziali, perdita di profitti, perdita di dati, o danni derivanti da uso improprio dell’account, interruzioni di servizio, eventi fuori dal ragionevole controllo dell’Operatore o malfunzionamenti di terze parti (incl. provider, reti di pagamento, blockchain).

Nulla nei presenti T&C limita la responsabilità per dolo o per responsabilità non escludibile per legge.

16. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’informativa privacy pubblicata sul sito. L’Utente riconosce che, per finalità di sicurezza, conformità e prevenzione frodi, l’Operatore può effettuare verifiche e condividere dati con fornitori (es. provider di verifica identità, processori di pagamento) nei limiti necessari.

17. Reclami e risoluzione delle controversie

Per reclami o contestazioni, l’Utente deve contattare l’assistenza clienti tramite i canali indicati sul sito. È consigliabile includere: ID account, descrizione dettagliata, date/ora, ID transazioni e screenshot pertinenti. L’Operatore mira a gestire i reclami in tempi ragionevoli, ma alcuni casi (es. KYC/AML o indagini antifrode) possono richiedere più tempo.

18. Modifiche ai Termini e Condizioni

L’Operatore può aggiornare i presenti T&C per motivi legali, tecnici o commerciali. Le modifiche entrano in vigore alla pubblicazione sul sito, salvo diversa indicazione. L’uso continuato dei Servizi dopo l’aggiornamento costituisce accettazione delle modifiche.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti T&C sono interpretati in conformità alla legge applicabile all’Operatore e nel rispetto delle norme imperative eventualmente applicabili al consumatore in base alla sua residenza. Eventuali controversie saranno trattate secondo quanto previsto dai presenti T&C e dalle regole/autorità indicate dalla licenza, ove applicabile.

20. Contatti

Per informazioni sui presenti Termini e Condizioni o sui Servizi, consulta la sezione Contatti/Assistenza su felistra.it.

Nota: Felistra Casino è stato lanciato nel 2025 ed è considerato un operatore “fresh”. L’Utente è invitato a leggere con attenzione i termini specifici di bonus, limiti e procedure di verifica prima di giocare.